Es la pregunta que he escuchado en innumerables ocasiones a lo largo de los 10 años en que inició operaciones ProComp. Puesto que se trata de un servicio que han requerido o van a requerir la gran mayoria de las personas que tienen una computadora (pc o laptop), considero práctico mencionar algunos puntos a tomar en cuenta antes de llevar su equipo para que le den «una formateada».
Primero aclaramos que el termino «formatear» implica una acción o proceso por el que se prepara la superficie magnética de una unidad de almacenamiento (disco duro, llave usb, etc), para poder añadir información al sistema de archivos. Sin embargo vamos a partir del entendido que cuando una persona solicita dicho servicio, se refiere a que necesita que se borre toda su información y se instalen nuevamente el sistema operativo y las aplicaciones que el usuario requiere, en otras palabras, quiere comenzar desde cero, borrón y cuenta nueva.
Una vez que aclaramos el termino coloquial de «formatear», es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
1- Lo primero es llevar el equipo a un técnico de confianza y con experiencia (sin olvidar que muchas veces lo barato sale caro)
2- Detallar si el equipo lleva alguna falla en particular, ya que hay problemas que la «formateada» NO corrige, como fallas en el disco duro, de calentamiento, en tarjeta madre, etc.
3- Nunca dar por sentado que su información importante quedará intacta, ya que al formatear un disco se borra TODO.
4- Considerando lo anterior, es importante respaldar todos sus archivos antes de llevar el equipo a formatear, o bien, solicitar el servicio de respaldo de datos al técnico (en muchas ocasiones se cobra ese servicio aparte).
5- Cuando se le pregunte qué información necesita respaldar, evite contestar con un «TODO». recuerde que el «todo» para usted no es lo mismo que el «todo» para el técnico.
6- Si solicita el servicio de respaldo, trate de centralizar toda su información en un sola carpeta que puede guardar en el escritorio de su sistema, de esa manera habrá menos margen de error para que se resguarde su información importante.
7- Si tiene alguna duda del procedimiento a realizar, haga las preguntas necesarias al técnico que va a realizar el trabajo, él tiene la obligación de aclararle todo.
Espero que estos puntos le ayuden a solicitar y recibir un buen servicio para su computadora.
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